Специалист технической поддержки (Backline)

  • SQL
  • Helpdesk
  • Москва
Откликнуться

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Важно: работа из офиса компании

Задачи:

  • техническая поддержка клиентов компании, разбор технических инцидентов;

  • локализация ошибок, тестирование ПО для их выявления;

  • поиск путей устранения ошибок самостоятельно и с командой разработки;

  • консультации по настройке, интеграции, администрированию продуктов компании;

  • помощь в развертывании продуктов компании у заказчиков;

  • выезды к клиентам для настройки продуктов компании (в пределах Москвы).

Требования:

  • опыт работы с системами HelpDesk, ITSM, ServiceDesk и т.д.;

  • опыт работы/администрирования операционных систем (Windows, Linux);

  • опыт использования утилит диагностики и сбора информации (traceroute, dig, nslookup, netstat и т.д.);

  • хорошее понимание работы сетей, модель OSI и пр.;

  • знание HTTP (клиент-сервер, GET, POST и пр.);

  • умение использовать CURL, Postman;

  • умение писать SQL запросы;

  • умение писать скрипты (Bash, Python, PowerShell);

  • опыт использования Docker;

  • опыт работы c Docker Compose, Swarm, Kubernetes;

  • опыт работы с CI/CD системами (Jenkins, CircleCI, TeamCity, GitLab);

  • грамотный разговорный русский язык, желание работать с клиентами, вежливость.

Будет круто, если у тебя есть:

  • опыт работы в Zendesk;

  • опыт использования систем управления конфигурацией (Ansible, Puppet);

  • опыт использования систем виртуализации (Hyper-V, VirtualBox, VMware);

  • опыт работы в тестировании, знание теории тестирования;

  • опыт работы с пользовательской и тестовой документацией;

  • опыт разработки на различных языках программирования (в идеале C#).

Мы предлагаем:

  • официальное трудоустройство, полностью "белая" заработная плата;
  • технику, на которой приятно работать;
  • корпоративные ивенты;
  • ДМС после испытательного срока.
+7
Прикрепить файл
Максимальный размер 15 МБ. pdf, doc, docx, png, jpg

Отправляя заявку, ты соглашаешься с нашей политикой обработки персональных данных

Успешно!

Мы получили вашу заявку и перезвоним в ближайшее время.

Упс! Кажется, все сломалось.

Пожалуйста, попробуйте еще раз!